Om Brian Green
Jeg hjælper virksomheder med at få styr på CRM, data og processer
Jeg arbejder med virksomheder, der er vokset til et punkt, hvor Excel-ark, manuelle processer og manglende overblik begynder at koste dyrt.
Mit primære arbejde er at skabe struktur, så I er klar til at tage det næste store skridt.
Kundedata ligger spredt
Vi samler jeres data ét sted, så I altid har overblik over kunder, dialog og historik – uden rod og dobbeltarbejde.
Processer er manuelle eller uklare
Sammen definerer vi nogle enkle og tydelige arbejdsgange, så marketing, salg og kundeservice arbejder i samme retning.
CRM bliver ikke brugt konsekvent
Jeg hjælper med at gøre CRM’et relevant i hverdagen, så det bliver et værktøj, der giver mening.
Hvad jeg konkret hjælper med
Du får ikke en klassisk konsulentrapport, men en sparringspartner, der forstår din forretning, stiller de rigtige spørgsmål og sikrer, at løsningerne faktisk bliver implementeret.
CRM-konfiguration
- Implementering og optimering af CRM
- Opsætning af HubSpot, Zendesk, Tribe – eller hvad I nu benytter
- Overblik over pipeline, kunder og aktiviteter
Processer og automatisering
- Strukturering af salgs- og onboardingprocesser
- Automatisering af manuelle arbejdsgange
- Samspil mellem marketing, salg og kundeservice
Rapportering og forankring
- Dashboards og KPI’er, der faktisk bliver brugt
- Træning og forankring i organisationen
- Markedsføringsmateriale og kampagneprocesser
Struktur før værktøj
Mange tror, at løsningen er at implementere et nyt system. Men uden en klar struktur ender det bare som endnu et værktøj, ingen bruger rigtigt.
Derfor bruger jeg en enkel men effektiv metode til at sikre, at du får værdi for pengene.
Min metode
- Forstå jeres forretning og kunderejse
- Definere klare processer og ansvar
- Opsætte CRM (typisk HubSpot), så det understøtter jeres måde at arbejde på
- Sikre forankring i organisationen.
Det er her, den reelle værdi opstår.
Fra leder til selvstændig rådgiver
Jeg har selv siddet med ansvaret, når salg, marketing, kundeservice og drift ikke hang ordentligt sammen.
I mine tidligere roller har jeg arbejdet med ledelse, produktudvikling, kunderejser, kundeservice, marketing og forretningsudvikling. Jeg har oplevet, hvor hurtigt en virksomhed kan miste overblikket, når systemerne ikke understøtter den måde, mennesker faktisk arbejder på.
Derfor arbejder jeg i dag som selvstændig CRM- og proceskonsulent med fokus på at skabe struktur, der kan bruges i praksis. Først skal vi forstå forretningen, kunderejsen og de interne arbejdsgange. Derefter kan vi vælge og tilpasse de rigtige værktøjer.
For mig kommer mennesker og processer før systemer. HubSpot, CRM og automatisering virker først rigtigt, når strukturen bag er tydelig.
Erfaring fra marketing, produktudvikling, kundeservice og drift
Tidligere stillinger:
- COO – Redia
- Head of Business Development – Opoint
- Head of Product Development – Infomedia
- Head of Marketing – Infomedia
- Product Owner/Account Manager – Shopbox
- Medstifter – Konnessøren og Ginbutler
- Videofotograf i Costa Rica – Freelance
Uddannelse:
- HD2 i Organisation og Ledelse — CBS
HubSpot Solutions Provider
Jeg er certificeret HubSpot Solutions Provider, hvilket giver mig adgang til værktøjer og sparring direkte fra HubSpot.
Det betyder, at du ikke bare får en implementering – men en løsning, der er bygget på best practice og opdateret viden fra et af verdens førende CRM-systemer.
Efficy Referral Partner
Som samarbejdspartner med Efficy kan jeg tilbyde en skræddersyet implementering af Tribe CRM.
Det betyder en løsning, der er tilpasset dine behov, en hurtigere proces fra opsætning til drift og en mere optimal udnyttelse af CRM-værktøjets funktioner.
En time = Et træ
Jeg har gjort bæredygtighed til en del af min arbejdsproces.
For hver time, jeg arbejder for en kunde, planter jeg ét træ via organisationen Evertreen.
Klar til at få styr på jeres setup?
Hvis du oplever, at processer halter, data er spredt, eller at jeres CRM ikke bliver brugt optimalt, så er det typisk her, jeg kan gøre en forskel.
Book et uforpligtende møde, hvor vi gennemgår jeres nuværende setup og identificerer de største muligheder for forbedring.